Questions fréquentes

Utilisez notre catalogue ou transmettez-nous les informations disponibles. Pour une recherche efficace, indiquez :

• la référence complète et la marque ;
• une photo lisible de la plaque signalétique ;
• la quantité et la ville de livraison ;
• la fonction de la pièce dans la machine.

Le délai dépend de la précision des informations et de la complexité de la référence. Nous examinons la demande puis communiquons la disponibilité, le délai estimé ou les informations complémentaires nécessaires.

Oui. Ajoutez plusieurs photos, la marque, la machine concernée et les caractéristiques visibles. Une référence partielle peut correspondre à plusieurs variantes : la validation reste indispensable.

Indiquez clairement le niveau d’urgence et envoyez immédiatement la référence, les photos, la quantité et la destination. Évitez néanmoins de valider une pièce uniquement sur son apparence : la compatibilité doit rester prioritaire.

La proposition dépend de la demande et de la disponibilité. Lorsqu’une autre condition est envisagée, elle doit être clairement indiquée dans l’offre avec les informations disponibles sur l’état et la garantie.

Comparez la référence complète, l’alimentation, la puissance, les entrées-sorties, le protocole, les dimensions, le montage et les contraintes de l’application. Pour les automates et variateurs, vérifiez également le logiciel et le paramétrage.

Lorsqu’une documentation est disponible, elle peut être associée à la fiche produit ou transmise avec la proposition. Demandez-la avant validation si vous devez contrôler des caractéristiques précises.

Notre catalogue couvre notamment les variateurs, automates, capteurs, contacteurs, alimentations, protections, IHM, pneumatique, sécurité et instrumentation industrielle.

Oui, une recherche peut être lancée sur différents canaux. Selon le cas, les pistes comprennent un stock ancien, un successeur officiel, une solution reconditionnée ou un équivalent technique.

Parfois, mais une migration peut exiger une adaptation mécanique, électrique, logicielle ou de communication. Elle doit être étudiée selon l’installation, et non seulement selon la fonction générale du produit.

Photographiez la façade, les côtés, les connecteurs, le montage et les modules voisins. Ajoutez le nom de la machine, sa fonction et toute documentation ou ancienne facture disponible.

Non. « Équivalent » ne signifie pas toujours « remplacement direct ». Vérifiez les caractéristiques, la connectique, le programme, les accessoires et les adaptations nécessaires.

Envoyez votre besoin par WhatsApp ou utilisez les boutons de devis du catalogue. Précisez la référence, la marque, la quantité, la ville et ajoutez une photo lorsque cela est utile.

Certaines références sont proposées sur demande, car le prix et le délai dépendent de la disponibilité, de l’état, de la quantité et de l’approvisionnement au moment de la consultation.

Vérifiez la référence, la description, l’état, la quantité, le délai et les conditions indiquées sur le devis. La commande est préparée après validation des modalités convenues.

Oui. Pour une liste importante, préparez un fichier Excel avec une ligne par produit : référence, marque, désignation, quantité et commentaire éventuel.

La possibilité et le délai sont confirmés selon la disponibilité du produit, sa localisation, ses dimensions et la ville de destination. Indiquez votre ville dès la demande.

Contrôlez l’emballage, la référence, la quantité et l’état apparent avant installation. Conservez l’emballage et prenez des photos en cas d’anomalie.

Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, des photos et une description précise. Les conditions applicables dépendent du produit et des modalités indiquées lors de la commande.

Non. Elles peuvent varier selon l’état, l’origine, la configuration et le fournisseur. Consultez les conditions communiquées avant validation, particulièrement pour un produit configuré ou approvisionné spécialement.

Oui. Transmettez une liste structurée avec les références, marques, quantités et priorités. Les lignes incomplètes peuvent être isolées pour une recherche complémentaire.

Nous pouvons exploiter une liste fournie par votre équipe afin d’organiser les références par famille, marque et priorité. La criticité opérationnelle reste à définir avec vos responsables maintenance et production.

Oui. Le catalogue regroupe de nombreux fabricants en automatisation, variation de vitesse, énergie, détection, pneumatique, sécurité et instrumentation.

Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp au +212 619 581 075 ou par email à contact@proservindustrial.ma.